IT Infrastruktur Library | Manajemen Sistem Informasi

Apa itu ITIL (Information Technology Infrastruktur Library), adalah sebuah rangkarian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, dan operasi teknologi informasi (TI). ITIL dikembangakan sejak tahun 1980-an yang merupakan sebuah buku yang berasal dari negara Britania Raya, ITIL pada tahun 1990-an keluarlah versi baru dari ITIL yaitu ITIL V2 yang isi nya tentang ITSM (IT Service Management), didalam ITSM tersebut mengandung 2 bahsan yaitu Service Delivery (Layanan Antar) dan Service Support (Layanan Dukungan).

Pada tahun 2007, ITIL V3 diterbitkan dengan mempunyai 5 bagian tentang mennekan pengelolaan siklus hidup layanan yang disediakan oleh IT, kelima bagian tersebut adalah : 

1. Service Strategy
2. Service Design
3. Serice Transition
4. Service Operation
5. Service COntinual Improvement

Kelima bagian tersebut dikemas dalam setiap buku, setiap buku memiliki pandangan atau cara bagaimana ITIL dapat diterapkan, berikut masing masing pandangan atau caranya : 

Practice fundamentals 

Menjelaskan latar belakang tahapan lifecycle serta kontribusinya terhadap pengelolaan layanan TI secara keseluruhan.

Practice principles
Menjelaskan konsep-konsep kebijakan serta tata kelola tahanan lifecycle yang menjadi acuan setiap proses terkait dalam tahapan ini.

Lifecycle processes and activities
Menjelaskan tentang berbagai proses maupun aktivitas yang menjadi kegiatan utama tahapan lifecycle.

Supporting organization structures and roles
Proses-proses ITIL tidak akan dapat berjalan dengan baik tanpa definsi roles dan responsibilities. Bagian ini menjelaskan semua aspek yang terkait dengan kesiapan model dan struktur organisasi.

Technology considerations
Menjelaskan solusi-solusi otomatisasi atau software ITIL yang dapat digunakan pada tahapan lifecycle.

Practice Implementation
berisi acuan/panduan bagi organisasi TI yang ingin mengimplementasikan atau yang ingin meningkatkan proses-proses ITIL.

Complementary guideline
Berisi acuan model-model best practice lain selain ITIL yang dapat digunakan sebagai referensi bagian tahapan lifecycle.

Examples and templates
Berisi template maupun contoh-contoh pengaplikasian proses.

Dari pemaparan diatas penerepan ITIL dalam buku-buku yang telah di publikasi menjadi acuan atau model daripada industri-industri atau perusahaan untuk menjadi pioneer dalam dunia TI yang berbagai macam industri atau perusahaan itu bergerak dalam bidang berbeda. Dengan demikian ITIL dapat mudah diadaptasi kan sesuai dengan kebutuhan industri